| 1-نحوه ی اطلاع رسانی درباره ی مراحل انجام کار : * | |
| 2- نحوه ی اطلاع رسانی در باره ی مدارک مورد نیاز جهت ارائه خدمت : * | |
| 3-انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت روابط شخصی : * | |
| 4- نحوه ی پاسخگوی ، راهنمایی و رفتار کارمند ارائه دهنده ی خدمت : * | |
| 5-رسیدگی به موقع و شفاف به شکایات و پیشنهادات شما : * | |
| 6-راهنمایی ، پیگیری و پاسخگویی کارکنان نسبت به درخواست ها : * | |
| 7- دقت کارمند درانجام کار و عدم نیاز به دوباره کاری : * | |
| 8- انجام خدمت مورد نظر در موعد مقرر : * | |
| 9-میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف جهت دریافت خدمت : * | |
| 10- سهولت و دسترسی به افراد و امکانات : * | |
| 11-احساس نیاز به سفارش و توصیه های غیرقانونی برای دریافت خدمت : * | |
| 12-ارائه چند باره اطلاعات (کپی شناسنامه ، کارت ملی و ...) به بخش های مختلف : * | |
| 13-احساس رضایت از خدمت دریافت شده : * | |
| 14-چنانچه علاوه بر موارد فوق؛ مطلب، انتقاد و یا پیشنهادی در خصوص نحوه انجام خدمات و اصلاح روش انجام کار در زمینه مورد نظر دارید در این کادر یادداشت بفرمائید : * |
|