به گزارش ایفدانا، شاغلین حرف پزشکی و یا عموم مردم می‌توانند از طریق شماره گیری خط تلفن ۱۹۰ و انتخاب داخلی ۳، کد ۲، با این مرکز تماس بگیرند و تمامی سوالات خود را در زمینه داروها و کنترل موارد مسمومیت از داروسازان و پزشکان شاغل در این مراکز مطرح کنند. در تمامی نقاط کشور با شماره گیری ۱۹۰ ، می توان به مرکز اطلاع رسانی داروها و سموم همان منطقه دانشگاهی متصل شد.
مرکز اطلاع رسانی داروها و سموم واقع در شهر تهران، اصلی ترین مرکز کشور می باشد که از ساعت ۸ تا ۲۰ علاوه بر پاسخگویی تماسهای شهر تهران، به تماسهای وارده از دیگر شهرهایی که فاقد مرکز اطلاع رسانی داروها و سموم می باشند، مشاوره دارویی ارائه می‌کند.
امروزه با پيشرفت‌های سريع در زمينه توليد داروهای جديد، نياز به آگاهی و دسترسی به اطلاعات مربوطه در همه ابعاد ضروری است.
علاوه بر اين، با راهنمايی تلفنی بيماران و افرادیکه دچار مسمومیت شده اند و خانواده‌های ايشان، مراجعات غیر ضروری به مراکز درمانی کاهش خواهد یافت. همچنين با ارائه اطلاعات دارویی و شناسايی عوارض و تداخلات خطرناك توسط داروسازان شاغل در این مراکز، می توان به سلامت جامعه کمک کرد.
سوالاتی که از طریق تماس تلفنی با سامانه ۱۹۰، داخلی ۳، ۲ می توان از مراکز اطلاع رسانی داروها و سموم پرسش کرد به شرح ذیل است:
- ارزیابی دارو، موارد مصرف دارو در هر بیمار
- موارد منع مصرف دارو و موارد احتیاط مصرف
- عوارض شایع مصرف دارو، راه‌های کاهش آنها، همچنین شناسایی عوارض خطرناک و اقدام صحیح در برخورد با آنها
- تداخلات داروها با داروهای دیگر، غذاها و نتایج آزمایشهای طبی
- ایمنی مصرف دارو در دوران بارداری و شیردهی
- سازگاری اختلاط داروهای تزریقی با هم و با محلولهای تزریقی
- شرایط نگهداری و پایداری داروها
- بررسی شدت مسمومیت‌ها و راهنمایی اولیه و اقدامات مقتضی قبل از رساندن فرد مسموم به بيمارستان